How to conflict with Anna

  Liebe Leser*innen,     dies ist bereits der letzte Blog & ich habe Freude daran bekommen!    Beim Rollenspiel vom letzten Morgen gab es für mich kein Aha-Erlebnis, aber einfach die Erkenntnis, dass man Mediation wirklich üben muss und kann. Wir denken oft, wenn man etwas zum ersten Mal macht, muss es schon gut sein als Erwachsene, dabei ist die Mediation ein sehr gutes Beispiel, sich wieder einmal zu sagen, dass man «am Lernen» ist.   Ich habe nicht die Rolle als Mediatorin übernommen, sondern einmal als Beobachterin und einmal als Stadtverwaltung. Wir haben in der Gruppe 2 mal die Mediatoren-Rolle gewechselt und zwischendrin Feedback von Petra bekommen. Dies war sehr hilfreich (Achten auf Phasen und diese abschliessen). Beide Mediatoren haben es meiner Meinung nach sehr gut gemacht, auch wenn es durch die eher unkooperative Rolle des Quartiervereins nicht einfach war, sachlich und schlichtend zu wirken.    Als Beobachterin war ich das erste...

  Hallo ihr Lieben Da ich krank war diese Woche, kann ich leider nicht auf die Erfahrungen aus dieser Woche zurückgreifen. Dennoch fallen mir mehrere Lernmomente ein aus dem Unterricht, vor allem aus der Praxis.  Mein stärkster Lernmoment war, wie wichtig Präsenz ist und wie anstrengend es aber auch sein kann, immer präsent zu sein. Für mich heisst präsent sein, der anderen Person genau zuzuhören, versuchen zu verstehen und zu verstehen. Dabei reflektiert man sich und die andere Person permanent, damit das Gespräch einfühlsam und empathisch bleibt. So tritt man viel seltener in Fettnäpfchen oder triggert Punkte und Themen, die nicht angebracht sind. Wichtig scheint mir auch der Augenkontakt. Dieser vermittelt einen grossen Teil des Sicherheits- und Vertrauensgefühls. Beide Lernmomente tragen dazu bei, dass das Gegenüber sich sicher fühlt und einem vertraut.  Einen Skill , den ich ich versucht habe zu verbessern, ist das  paraphrasieren. Man macht es zwar automat...